CONDICIONES DE VENTA

El o los servicios y/o productos contratados, independientemente de su forma y duración, son personales e intransferibles. Queda prohibido, sin consentimiento expreso de infertilymadre.com, ningún tipo de grabación (audio y/o imagen) durante la realización de los servicios/productos contratados. Las consultas serán online (por Skype, zoom o meet u otra plataforma). No se reservarán citas ni se realizará ni se enviará por escrito ningún servicio/producto sin recibir previamente el pago. Las consultas online tendrán una duración máxima de una hora. Si se desease alargar el tiempo de la consulta deberá abonarse en el plazo máximo de 48 horas el importe de otra sesión. El “Plan a por todas” (único o en pareja) tendrá una validez máxima de 6 meses, a partir de la primera consulta. Pasado este período, si no se han realizado las consultas previstas se perdería el derecho a realizarlas. La consulta de Fertilidad y el Plan Fértil único o en pareja tendrán una validez máxima de 4 meses, a partir de la primera consulta. Pasado este período, si no se han realizado las consulta previstas se perdería el derecho a realizarlas. Ninguno de los servicios/productos disponibles en la web infertilymadre.com incluyen ningún tipo de seguimiento o aclaración de dudas por escrito o telefónicamente, anterior o posterior a la adquisición del servicio/producto. El medio de comunicación con infertilymadre será habitualmente por e-mail a contacto@infertilymadre.com y estará limitado básicamente al envío de archivos/documentación/cuestionarios y reservas de citas. Cualquier mensaje recibido por mail será contestado en un plazo máximo aproximado de 72 horas (según disponibilidad). El Plan o los Planes Fértiles incluye/n 2 horas de consultas (en una sola consulta de 2 horas o en 2 consultas de 1 hora cada una). El Plan Fértil o los Planes Fértiles será/serán enviado/s por escrito en un plazo máximo de una semana laborable una vez realizada la consulta o recibido el pago únicamente de dicho Plan. Una vez contratado cualquier servicio o producto de la web que incluya la consulta online o presencial deberá reservarse el día de la consulta, a través del calendario recibido en el mail de confirmación del pedido, en un plazo máximo de 14 días laborables y realizar la consulta online en un plazo máximo de un mes natural desde la adquisición del servicio o producto, siempre que existan citas disponibles en el calendario, si no fuese así rogamos contactar por mail para comunicarlo y reservar la fecha a contacto@infertilymadre.com. Los servicios/productos disponible/s en la web infertilymadre.com podrán ser modificados sin previo aviso. Infertilymadre.com se compromete a realizar/enviar los servicios/productos incluidos en el momento de la contratación y/o recepción del pago.  

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

No se podrán modificar citas con menos de 24 horas (en días hábiles, sin contar sábados, domingos y festivos) de antelación. En caso de no asistir se considerará consumida y no se devolverá el importe abonado. No se podrá cancelar el envío/servicio de ningún producto pasadas 48 horas de recibir el pago, de haberse sido ya realizada la consulta incluida o de haber sido enviado por mail o físicamente el producto. En caso de producirse el embarazo, espontáneo o por Reproducción Asistida, una vez contratado alguno de los servicios o productos que no se hayan realizado o enviado, se modificaría el producto y/o servicio a la situación actual (por ejemplo el Plan Fértil no enviado sería modificado a un Plan Embarazo).

DEVOLUCIONES

Se podrá solicitar la anulación de la compra y la devolución del importe siempre y cuando se cumplan:

    1. No se haya ya realizado el servicio ni enviado el producto (físico u online)
    2. Menos de catorce días naturales desde la adquisición del producto y siempre que no se haya enviado el producto (físico u online).
    3. Menos de 48 horas naturales desde la adquisición del Plan Fértil o Plan a por todas y de NO haber realizado la consulta incluida.
    4. No se haya realizado ninguna consulta online incluida en el servicio, no se haya enviado la información solicitada y por tanto sin haber estudiado ya el caso y/o se haya cancelado la reserva en un plazo NO superior a 48 horas naturales.
    5. No se haya descargado o intentado descargar, pero se haya producido algún error informático, directamente desde la web infertilymadre.comningún producto. En caso de error rogamos lo comuniquen a infertilymadre.com vía email a contacto@infertilymadre.com para proceder a su envío una vez comprobado la recepción del pago.
    6. En caso de no cumplir ninguna de las condiciones anteriores, por una causa justificada de “fuerza mayor” (por ejemplo una emergencia médica, separación o divorcio de cónyuges, etc).
    7. En el caso del “Plan Fértil” y del “Plan a por todas” (únicos o en pareja) podrá solicitarse la devolución de los servicios/productos no realizados o no recibidos descontando una penalización del 25% sobre el importe de los servicios y/o productos restantes.
    8. En el caso de producirse el embarazo, natural o por Reproducción Asistida, una vez contratado cualquiera de los servicios (Consulta de Fertilidad o Plan Fértil único o en pareja) se modificará el servicio a la situación actual de embarazo, pero no se devolverá el importe del servicio.
    9. El importe a devolver en su totalidad de los servicios o productos no realizados o no recibidos será el correspondiente al importe neto recibido, es decir, descontando gastos bancarios o de Paypal.